ตำแหน่งงานเจ้าหน้าที่ช่วยปฏิบัติงานด้านประสานงานโครงการ งานบริหารจัดการแหล่งบ่มเพาะธุรกิจสร้างสรรค์และเครือข่ายการเรียนรู้ (สำนักภาคใต้ จ.สงขลา)
หน่วยงานสำนักภาคใต้ จังหวัดสงขลา
วัตถุประสงค์ตำแหน่งงาน (Job Purpose) :
ประสานงานและดำเนินงานในส่วนงานบริการลูกค้าในการบริการข้อมูลความรู้สร้างสรรค์ การให้คำปรึกษาและแนะนำเบื้องต้นแก่ผู้ใช้บริการและผู้เยี่ยมชม และปฏิบัติงานในพื้นที่เชิงกายภาพ เพื่อให้ผู้ใช้บริการเกิดความพึงพอใจ รวมถึงปฏิบัติงานตามระเบียบของสำนักงาน
หน้าที่ความรับผิดชอบหลัก (Main Accountabilities) :
1. บริการข้อมูลความรู้สร้างสรรค์ การให้คำปรึกษา หรือคำแนะนำแก่ผู้ใช้บริการและผู้ประกอบการเบื้องต้น เกี่ยวกับข้อมูลความรู้ งานบริการและการจัดกิจกรรมด้านต่างๆ ทั้งภายในและภายนอก เพื่อให้มีความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับบทบาทและกิจกรรมของสำนักงานมากขึ้น
2. บริการข้อมูลความรู้แก่กลุ่มคณะผู้เยี่ยมชมประเภทต่างๆ จัดโปรแกรมการเข้าเยี่ยมชม เพื่อให้กระตุ้นให้เข้ามาใช้บริการอย่างต่อเนื่องและสมัครเป็นสมาชิก
3. ปฏิบัติงานในพื้นที่เชิงกายภาพ ดูแล แนะนำการดูแลสมาชิกและผู้ใช้บริการในพื้นที่เชิงกายภาพ ให้ได้รับความรู้และนำไปใช้ประโยชน์รวมถึงการดูแลอำนวยความสะดวกบนพื้นที่บริการ เพื่อให้มีประสิทธิภาพและมีมาตรฐาน
4. ตอบข้อซักถามของสมาชิกและผู้ใช้บริการ รวมทั้งการรับเรื่องราวร้องเรียนของสมาชิก หรือผู้ใช้บริการและการแก้ปัญหางานบริการ
5. จัดทำคู่มือการบริการประชาชนและคู่มือการปฏิบัติงานของสำนักในด้านงานบริการ
6. จัดทำแบบประเมินผลกิจกรรม การบันทึกสถิติข้อมูลต่างๆ และการจัดทำรายงานผลการดำเนินงานด้านงานบริการและสมาชิก พร้อมทั้งปัญหา อุปสรรค ข้อเสนอแนะในการปรับปรุงและพัฒนางานบริการให้มีประสิทธิภาพมากขึ้นผู้บังคับบัญชา
7. ดำเนินการจัดซื้อจัดจ้าง และบริหารงบประมาณให้เป็นไปตามนโยบาย แผนงาน และเป้าหมายของสำนัก
8. ปฏิบัติงานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย
คุณสมบัติที่ต้องการ (Required Qualifications) :
1. เพศชาย/หญิง อายุ 24 - 35 ปี
2. วุฒิการศึกษาระดับปริญญาตรีขึ้นไป สาขาอักษรศาสตร์ นิเทศศาสตร์ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
3. มีประสบการณ์ทำงาน ด้านงานบริการและงานบริการข้อมูล ไม่น้อยกว่า 2 ปี
4. มีทักษะในการสื่อสาร ประสานงานและใจรักงานบริการ
5. มีไหวพริบ และสามารถแก้ปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี
6. มีความคิดริเริ่มสร้างสรรค์ พร้อมที่เรียนรู้คิดสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ และคิดเชิงวิเคราะห์
7. มีทัศนคติและมนุษยสัมพันธ์ที่ดี สามารถประสานงานกับฝ่ายต่าง ๆ บริหารจัดการงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
8. มีความสามารถในการใช้ภาษาไทยและภาษาอังกฤษ ฟัง พูด อ่าน เขียน ในระดับดี
9. มีความสามารถในการใช้คอมพิวเตอร์และเครื่องมือด้านโซเชียลมีเดียในระดับดี